Política de envíos

Información general

Gracias por comprar en Luvonia Organic Hair Oils. Nos comprometemos a entregar su pedido de manera puntual y eficiente. Lea atentamente nuestra política de envíos para comprender cómo gestionamos sus compras.

Todos los pedidos se procesan y envían desde Pensilvania, EE. UU. Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de Estados Unidos. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles (excepto fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación. Recibirá una notificación una vez enviado su pedido.

Asegúrese de que toda la información de envío sea correcta al finalizar la compra. Las direcciones inexactas o incompletas pueden provocar retrasos en la entrega o la devolución de paquetes. No nos responsabilizamos de los pedidos perdidos debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Aviso legal

Luvonia Organic Hair Oils no es responsable de demoras o fallas en la entrega causadas por el transportista de envío o eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, inclemencias del tiempo o interrupciones del servicio postal.

Al realizar un pedido, usted reconoce que, una vez que su paquete se haya transferido a la empresa de transporte, la responsabilidad de su entrega recae en ella. No nos responsabilizamos de los paquetes perdidos o robados después de la entrega confirmada.

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en contactarnos a support@luvonia.shop . Su satisfacción es nuestra prioridad.

Shipping Methods, Delivery Times, Order Tracking, and Shipping Damages or issues

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Envío estándar (3 a 7 días hábiles): Tarifa fija de $5,99

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como el clima, retrasos del transportista o gran volumen durante las temporadas de vacaciones.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu paquete a través del sitio web del transportista.

Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega a support@luvonia.shop con su número de pedido y una foto del/de los artículo(s) dañado(s). Evaluaremos el problema y le ofreceremos una solución, como un reemplazo o un crédito en la tienda.